ハウスメーカーから郵便物あり。
住まいの安全ガイド。
解錠防止カバーも送られてきた。
アフターサービスというやつか。
住まいの安全ガイド。
解錠防止カバーも送られてきた。
アフターサービスというやつか。
アフターサービス
夏休みに宿泊した山形県かみのやま温泉「古窯」から
長男に封書が届いた。
宿泊時にお客様アンケートのようなものが部屋にあったのだが
記入した長男へのアフターサービスというところか。
担当者の自筆のメモも同封。さすが。
また，先日プロバイダーのコース変更をしたのだが
ＫＤＤＩのカスタマーサービス推進部からアンケートが届いた。
なぜ，コース変更をしたかというようなものではなく
電話で対応したオペレーターについてのアンケート。
さすが，大企業。
きっと，こうした評価の累積が日常の業務に反映されるのだろう。
すごい！ すごすぎる！
そういう点で見ると
わが業界はまだまだ取り組みが不十分なように思える。
まあ，組織や目的が違うから単純な比較はできないが
見習うべき点は多いと思う。
長男に封書が届いた。
宿泊時にお客様アンケートのようなものが部屋にあったのだが
記入した長男へのアフターサービスというところか。
担当者の自筆のメモも同封。さすが。
また，先日プロバイダーのコース変更をしたのだが
ＫＤＤＩのカスタマーサービス推進部からアンケートが届いた。
なぜ，コース変更をしたかというようなものではなく
電話で対応したオペレーターについてのアンケート。
さすが，大企業。
きっと，こうした評価の累積が日常の業務に反映されるのだろう。
すごい！ すごすぎる！
そういう点で見ると
わが業界はまだまだ取り組みが不十分なように思える。
まあ，組織や目的が違うから単純な比較はできないが
見習うべき点は多いと思う。
先日宿泊した山形県かみのやま温泉の古窯から
封書が届いた。
中には宿を出る時に撮影してもらった
Ａ４版の写真と売店の割引券が入っていた。
古窯に宿泊したのは
昨年の夏に続いて２回目なのだが
前回はこのようなサービスはなかった。
もともと組まれていたものなのか
それとも偶然なのか不明だが
アフターサービスとしてはすばらしいことだと思う。
また行ってみたくなったわけだから
営業的には大成功だと思う（笑）。
封書が届いた。
中には宿を出る時に撮影してもらった
Ａ４版の写真と売店の割引券が入っていた。
古窯に宿泊したのは
昨年の夏に続いて２回目なのだが
前回はこのようなサービスはなかった。
もともと組まれていたものなのか
それとも偶然なのか不明だが
アフターサービスとしてはすばらしいことだと思う。
また行ってみたくなったわけだから
営業的には大成功だと思う（笑）。
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